Conheça o Consumidor.gov.br
A plataforma do consumidor.gov.br é um instrumento de serviço público, gratuito e acessível que permite um relacionamento direto, por meio da internet, entre consumidores e empresas para solução de conflitos.
O consumidor pode solicitar a resolução de sua demanda direto de sua casa ou outro local que esteja, por meio virtual, de maneira rápida e sem burocracia.
A ferramenta é mais um canal de solução de conflitos junto às relações de consumo, evitando que conflitos sejam judicializados e sua resolução de forma mais célere.
É simples, fácil e rápido!
O consumidor registra sua reclamação e a empresa tem até 10 dias para analisar e encaminhar a primeira resposta.
Após a solução da reclamação é importante que o consumidor avalie e classifique a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, bem como indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.